hab eine bestellung aufgegeben und 24h express angekreuzt, da ich das ganze heute haben wollte. Bin die ganze nächste woche kaum zu hause. Das ganze war donnerstag nacht. Gestern ging die ware raus.
Heute steht gegen 8:15 der DHL typ vor meiner tuer und sagt mir, er hat nur eines der 2 packete mit, das andere entweder montag (dann gleich bezahlen) oder beide montag. Das zweite wäre noch im depot (erfurt 1h fahrtzeit etwa) wäre versehentlich bei der ware fuer montag gelandet.
Selbstabhohlung wäre heute noch möglich, ab 16 uhr etwa, dann ist auch das erste wieder im depot.
Nun die Frage, wo kann ich mich beschweren und was brauch ich dazu alles? Immerhin hab ich den aufpreis fuer den expressdienst bezahlt(bzw werde nicht drumherumkommen, hab mit deren disposition schon per tele geredet).
Die firma bei der ich das ganze bestellt habe ist denke ich mal raus, diehaben ja beides korrekt rausgegeben und pünktlich. Bleibt also DHL. Wie hoch sind meine chancen das ich damit überhaupt etwas erreiche?
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