Kurz und einfach: du hast Zugriff auf das Konto aber keine Vollmacht, d.h. Du kannst weder Konditionen ändern lassen noch auflösen.
Was du machen könntest ist bei der Bank anrufen und denen freundlich mitteilen dass sie in Erwägung ziehen sollten, das Konto aufzulösen da du Hinweise darauf hast, dass die Besitzerin des Kontos, nachdem sie bei dir ausgezogen ist, nun im
Urwald von Myanmar untergetaucht ist. (Beispieltext)